Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können Ihr Paket mithilfe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse im Bereich *Meine Bestellung verfolgen* auf unserer Website verfolgen.

Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden, manchmal kann es jedoch bis zu 72 Stunden dauern . Anschließend wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben und Sie erhalten sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (abhängig von Jahreszeit, Aktionen und Versanddienst).

Ist die Lieferung kostenlos?

Dies hängt von verschiedenen Faktoren ab (Aktionen, Jahreszeit usw.). Wenn die Lieferung kostenlos ist, weisen wir auf unserer Website darauf hin.

Liefern Sie weltweit?

Aktuell liefern wir hauptsächlich nach Europa . Bitte prüfen Sie die Liste der verfügbaren Lieferländer bei Ihrer Bestellung.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Frankreich . Unser internationales Lager liegt in China. Aufgrund unserer jüngsten Expansion planen wir jedoch, unsere nächsten Kollektionen aus einem Lager in Frankreich zu lancieren, wodurch wir Lieferungen innerhalb Frankreichs in weniger als 7 Tagen gewährleisten können.

Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten, was ist da los?

Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Enthält Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern, erfolgt die Lieferung in zwei separaten Paketen. Der Rest Ihrer Bestellung trifft voraussichtlich in Kürze ein.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Das tut uns leid. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail oder im Chat, und wir senden Ihnen schnellstmöglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

Welche Qualität haben die von Ihnen angebotenen Produkte?

Unsere Artikel werden von Fachleuten sorgfältig gefertigt; wir legen Wert auf die Qualität der Materialien, um qualitativ hochwertige Produkte herzustellen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Schecks, Zahlungsanweisungen und Banküberweisungen werden jedoch nicht akzeptiert.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: support@eqowax.com

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.

Sind die Rücksendekosten abgedeckt?

Sämtliche Rücksendekosten und sonstige Gebühren trägt der Kunde.

Kann ich eine Rückerstattung für das Produkt beantragen?

Sie können eine Rückerstattungsanfrage an unser Support-Team senden: support@eqowax.com

Sobald das Produkt versandt wurde, wird jeder Versuch, eine Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung von Ihrem Finanzinstitut zu erhalten, ohne uns zu kontaktieren, als BETRUG betrachtet, und Sie werden verpflichtet sein, auf eine Beschwerde unseres Unternehmens zu reagieren.